রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

u599 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — সেসব তথ্য কীভাবে রাখা হয় ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের অর্থ হলো আপনি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
u599 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন — দলটি সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ।

ই-মেইল

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে — যেমন নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা — আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি কার্যকর স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা স্মরণ রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো যায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নিজেই আপডেট করতে পারবেন। অন্য তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার অঞ্চলের আইনের আওতায় যতটুকু সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা তখন সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে আমরা জানিয়ে দেব।